养老服务 Agent：健康监护到社区运营全流程

养老机构最怕的就是"老人出事了才发现"。AI 帮你做主动的日常健康管理：

请记录和分析以下长者健康数据：

长者信息：
- 姓名：{称呼}
- 年龄：{N} 岁
- 房间/床位：{号}
- 基础疾病：{高血压/糖尿病/心脏病/认知障碍等}
- 用药方案：{药品 + 用法用量}
- 特殊注意事项：{过敏/跌倒风险/饮食禁忌}

今日观察记录（护工填写）：
- 血压：{N}/{N} mmHg（早/晚）
- 血糖：{N} mmol/L（空腹/餐后）
- 体温：{N}°C
- 心率：{N} 次/分
- 精神状态：{良好/一般/低迷/烦躁}
- 饮食情况：{正常/减少/不想吃}
- 睡眠情况：{正常/入睡困难/早醒/多梦}
- 排便情况：{正常/便秘/腹泻}
- 活动情况：{正常活动/需协助/卧床}
- 其他异常：{如有}

请生成：

1. 📊 今日健康简报：
   - 生命体征正常/异常标记
   - 与昨日/上周对比的趋势
   - 需要关注的风险信号（如：血压连续 3 天偏高）

2. 🔴 异常预警：
   - 需立即通知医生的情况：{具体指标和症状}
   - 需通知家属的情况：{什么情况下联系家属}
   - 建议的护理调整方案

3. 💊 用药提醒：
   - 今日用药核对清单
   - 药品剩余天数预警（药品 < 7 天时需要续方）
   - 下次复诊/体检提醒

4. 📝 护理记录标准化模板：
   日期 / 姓名 / 血压 / 血糖 / 体温 / 精神 / 饮食 / 睡眠 / 排便 / 用药 / 备注 / 护理员签名

把老人送到养老院的子女最关心的是"爸妈过得好不好"。主动沟通胜过被动等问询：

请根据以下信息，生成给家属的沟通内容：

长者信息：
- 姓名：{称呼}
- 近期情况：{健康/情绪/活动参与的亮点}

请生成：

1. 📱 家属沟通消息（分场景和频率）：

   每周简讯（微信群/私聊，100-200 字）：
   "{称呼}的家人您好，这周 {称呼} 的整体情况 {总体评价}。特别开心的是 {本周亮点，如：参加了合唱活动/多吃了半碗饭/交到了新朋友}。下周我们安排了 {活动预告}。有任何问题随时联系我们～"

   月度健康报告（详细版）：
   尊敬的 {家属称呼}：
   以下是 {称呼} 在 {N} 月的健康和生活情况：

   一、健康状况
   - 血压/血糖/体重 {趋势描述}
   - 用药情况：{按时服药/有调整}
   - 就医/体检记录：{如有}

   二、生活状态
   - 饮食：{评价}
   - 睡眠：{评价}
   - 情绪：{评价}
   - 活动参与：{参加了什么活动}

   三、下月重点
   - 健康管理重点
   - 活动安排预告
   - 需要家属配合的事项

   四、温馨提示
   - 下次探视推荐时间
   - 需要带来的物品（如有）

   如有任何疑问，欢迎随时联系您的专属客服 {姓名}：{电话}

2. 📸 亲情连接建议：
   - 建议家属每周视频通话的固定时间
   - 建议家属探望时可以带的东西/做的事情
   - 节日/生日的特别活动建议
   - 如果家属在外地，可以提供"代探望"服务方案

养老院的活动质量直接决定了老人的生活质量和机构的吸引力：

请帮我设计适合长者的活动方案：

养老机构信息：
- 机构类型：{养老院 / 社区养老中心 / 日间照料中心}
- 入住/服务长者人数：{N} 人
- 自理/半自理/失能比例：{N}% / {N}% / {N}%
- 平均年龄：{N} 岁
- 可用的场地和设施：{活动室/室外/康复设备}
- 可用工作人员：{N} 人

活动目标：{提升活跃度/庆祝节日/锻炼认知/增进社交}

请生成：

1. 🎯 本周/本月活动排期：

   周一：{活动名称}
   - 时间 / 地点 / 适合人群 / 所需物资 / 主持人员
   - 活动流程描述

   周二：{活动名称}
   ...

2. 🏆 活动详细方案（选一个重点活动展开）：

   活动名称：{如："旧时光"故事分享会}

   目的：{回忆疗法，锻炼长者的表达能力和记忆力}

   准备：{老照片收集/怀旧音乐/茶水点心}

   流程：
   1. 暖场（10 分钟）：播放怀旧音乐，营造氛围
   2. 主题分享（30 分钟）：请 2-3 位长者分享年轻时的故事
   3. 互动讨论（15 分钟）：其他人补充和讨论
   4. 纪念环节（10 分钟）：拍照留念，记录故事

   适合人群：{自理/半自理均可参与}
   注意事项：{关注情绪变化，避免触及伤心往事}

3. 💪 不同能力长者的参与方案：
   - 自理长者：{独立参与，可担任志愿者角色}
   - 半自理长者：{在护工协助下参与}
   - 失能/认知障碍长者：{通过感官刺激参与（音乐/触摸/气味）}

4. 📝 活动总结模板：
   活动名称 / 参与人数 / 长者反馈 / 照片记录 / 改进建议

护工管理是养老机构运营的难点——人员流动大、技能参差不齐：

请帮我生成护工培训材料和排班方案：

机构信息：
- 入住长者数：{N} 人
- 护工总数：{N} 人
- 护工与长者配比：1:{N}
- 班次安排：{白班/夜班/轮班}

请生成：

1. 📋 护工岗前培训速查手册（核心 10 条）：

   1. 生命体征测量规范：{血压/血糖/体温的标准操作流程}
   2. 翻身拍背操作要点：{频率/姿势/注意事项}
   3. 协助进食注意事项：{体位/速度/窒息急救}
   4. 用药协助规范：{核对流程/记录要求}
   5. 跌倒预防措施：{环境检查/呼叫铃位置/防滑}
   6. 压疮预防：{定时翻身/检查重点部位}
   7. 认知障碍长者沟通技巧：{不能争辩/用肯定句式/转移注意力}
   8. 紧急情况处理流程：{跌倒/噎食/突发疾病}
   9. 卫生消毒规范：{手卫生/环境消毒}
   10. 服务态度准则：{尊重/耐心/不歧视}

2. ✅ 每日交接班 checklist：
   ☐ {本班次重点长者情况交代}
   ☐ {用药/治疗完成情况}
   ☐ {异常事件记录和交接}
   ☐ {特殊注意事项}
   ☐ {物品/设备清点}

3. 📊 排班方案：
   - 各时间段的人力配置
   - 重点长者的专人护理安排
   - 夜班人员安排
   - 应急后备人员

养老机构的运营数据是向家属和管理部门汇报的基础：

请根据本月数据，生成机构运营月报：

本月核心数据：
- 入住率 / 新增入住 / 退住人数
- 长者满意度 / 家属满意度
- 员工人数 / 出勤率 / 离职率
- 安全事故次数 / 医疗事件
- 月度收支概况

请生成：

1. 📊 运营总览：
   - 本月大事记（活动/检查/培训）
   - 核心指标对比（与上月/去年同期）
   - 关键指标红黄绿灯评估

2. 👴 长者服务分析：
   - 健康数据综合分析（整体血压/血糖控制情况）
   - 活动参与率
   - 满意度调查结果

3. 👥 员工情况：
   - 人员稳定性和流动情况
   - 培训完成率
   - 优秀员工表扬

4. 💬 家属反馈：
   - 表扬/建议/投诉分类统计
   - 投诉处理情况
   - 改进措施

5. 🎯 下月工作重点：
   - 服务改善计划
   - 团队建设安排
   - 安全管理重点
   - 运营目标