实战
用企业微信「大圆」专属 Agent 自动梳理群聊与客户跟进
销售和运营最痛苦的事之一：群里聊了一整天，关键信息散落 99+ 条消息里，谁答应了什么、该跟进出谁，全靠人肉翻。企业微信在 WAIC 2026 首秀的专属 Agent 「大圆」就是来解决这个的——你在企业微信界面左滑一键唤起，随口问「这群里核心议题是啥」「我该怎么回」，它能即时拆解；它还能批量解析数据、自动沉淀服务记录、梳理客户跟进要点、挖掘经营洞察，把日常办公全流程打通。本教程教你把大圆接进工作流。
💬 本教程适合：用企业微信办公的销售、运营、客服、团队负责人。你不需要会写代码，只要会用企业微信、会「问问题」。
先搞懂：大圆能替你做哪几件事？
| 场景 | 你原来怎么做 | 大圆怎么做 |
|---|---|---|
| 群聊复盘 | 翻几百条消息总结 | 一句话问出核心议题与待办 |
| 回复思路 | 自己想怎么回 | 直接给沟通/回复建议 |
| 数据提炼 | 手工整理表格 | 批量解析，秒出结论 |
| 客户跟进 | 靠记忆/便签 | 自动沉淀服务记录与要点 |
它不是「另一个 App」：大圆就长在企业微信里，左滑即唤。别再去下载独立工具，先从「顺手问一句」开始养成习惯。
Step 1：在企业微信里唤起大圆
1 左滑，一键唤起
1. 打开企业微信，进入任意群聊或会话
2. 在界面左滑（或找到「大圆」入口）
3. 唤起专属 Agent「大圆」
4. 直接输入你的问题，如：
「帮我总结这个群今天聊的核心议题」💡 唤起后不要把它当搜索引擎——要像跟助理说话：「刚才客户质疑价格，我该怎么回？」它才给得出贴合上下文的建议。
Step 2：让大圆帮你「读懂群聊」
2 把 99+ 消息压成一张清单
长聊天后，用大圆做信息压缩，把噪音变重点：
问法示例：
「这个群 200 条消息里，哪些是决定性的？
列出：①核心议题 ②谁的待办 ③悬而未决的问题」
大圆会输出结构化结论，例如：
· 议题：Q3 续费方案要不要打折
· 待办：阿哲周四前给报价测算
· 悬而未决：折扣权限还没批别只问「总结一下」：加「输出成 议题/待办/悬案 三栏」，结果才可直接复制进周报或任务系统。指令越结构化，产出越可用。
Step 3：生成「回复思路」而不是直接乱回
3 先想清楚，再开口
问法示例：
「客户说『你们比竞品贵 30%』，
我们的优势是本地化部署+7×24 支持，
给我 3 条回复思路，语气专业不卑不亢。」
大圆给出思路后，你再据此手写最终回复，
既快又不失「人味」。💡 把大圆当「军师」而非「代笔」：让它出思路，你定最终话术。这样既提效，又保留你和被沟通者的真实关系。
Step 4：批量解析数据 + 沉淀服务记录
4 让客户跟进自动留痕
大圆能批量解析数据并自动沉淀服务记录、梳理客户跟进要点。关键是把「聊完即沉淀」变成默认动作：
每次重要沟通后，让大圆：
1. 提炼本次沟通的客户要点（需求/顾虑/承诺）
2. 生成一条「服务记录」草稿
3. 标出下次跟进时间与动作
示例指令：
「把刚才和 A 客户的对话，整理成跟进要点，
并建议下次沟通时间。」
这样客户画像在系统里持续累积，
下次接手的人一眼看懂历史。记录要「可交接」：写给自己看的便签会随人离职消失；让大圆沉淀成结构化服务记录，团队资产才留得下。这是它「打通办公全流程」的价值所在。
Step 5：挖掘经营洞察（从数据到决策）
5 让 Agent 帮你「看趋势」
把一段时间的数据/记录交给大圆：
「基于本月 50 条客户记录，
告诉我：流失高发在哪个环节？哪类客户转化最快？
给 3 条可执行的运营动作。」
输出可用于：
· 周会汇报（直接生成洞察页）
· 调整 SOP（把高转化动作标准化）
· 预警（某类客户异常下滑提前知会）🎉 恭喜！你已经把「群聊 → 待办 → 跟进 → 洞察」串成一条自动流水线。配合本中心《用 AI 智能体搭个人第二大脑》教程，可把大圆沉淀的记录再汇入你的知识库做长期复用。
常见问题速查
| 你遇到的现象 | 大概率原因 & 解决 |
|---|---|
| 找不到大圆入口 | 企业微信版本过旧，或所在企业未开通，先联系管理员 |
| 总结太笼统 | 指令缺结构，加「议题/待办/悬案」三栏要求 |
| 回复像机器生成 | 让大圆出思路、你定话术，保留人味 |
| 记录没沉淀 | 聊完没触发「整理跟进要点」，养成每次收尾即沉淀 |