📖 产品简介
Salesforce 于 2026 年 9 月 10–11 日（Dreamforce 前夕）发布可信企业 AI Harness 与全新 AI Control Plane，回应企业内多 Agent 平台泛滥、缺乏统一监控/安全/审计的治理痛点。
Harness 将智能体所需能力组合为六大可信能力——Trusted Context（统一客户与业务上下文）、Trusted Agency（推理/规划/状态/记忆/协作/编排）、Trusted Action（安全调用应用/API/工作流）、Trusted Governance（审计/策略/合规）、Trusted Security（身份/权限/运行时安全）、Trusted Models（多 LLM 智能路由）。AI Control Plane 作为 Agent、MCP 服务器与 LLM 的注册表与治理层，把每个自主 Agent 当作可追溯的「数字员工」管理。架构基于 Data 360、Informatica、MuleSoft、Agent Fabric、Tableau、Agentforce、Salesforce Guardian 与 Salesforce Platform，开放可组合，支持第三方模型/智能体/系统。内部测试显示仅优化编排与上下文工程（不改模型权重）即可把任务成功率从 29.2% 提至 78.0%。具体打包与定价未公布，计划 FY28 初逐步推出。
定位
组合式企业 Agent 架构（六大可信能力 + AI Control Plane），统一治理跨厂商智能体
适合人群
多 Agent 平台泛滥的大型企业
已用 Salesforce 生态的客户
需要统一 Agent 治理/审计的 IT 与安全团队
追求混合控制平面的架构师
支持平台
Salesforce 云、企业既有系统/第三方
开源
否
✨ 核心功能
- 六大可信能力：Context / Agency / Action / Governance / Security / Models 模块化组合
- AI Control Plane：Agent/MCP/LLM 注册表、身份策略、生命周期、评估、可观测与成本管控
- 开放可组合：可与第三方模型、智能体、系统并用，不止绑定 Salesforce
- 企业级治理：审计追踪、策略执行、合规报告、身份与权限对齐人类员工
- 编排增益：内部测试仅优化 harness/上下文，任务成功率 29.2%→78.0%
- 复用既有投资：Data 360/Informatica/MuleSoft/Agentforce 等作为模块化积木
⚖️ 优缺点分析
👍 优点
- 直击企业多 Agent 治理（而非模型质量）这一核心瓶颈
- 开放可组合，支持第三方模型与 Agent，避免厂商锁定
- 把 Agent 当作「数字员工」统一注册与审计，可观测可控
- 实证编排/上下文工程比换模型更能提效
- 复用 Salesforce 既有企业数据与流程资产
👎 缺点
- 具体包装与定价未公布，普遍可用（GA）要到 FY28 初
- 作为架构范式，落地依赖企业既有系统集成度
- 治理收益需配套流程改造才能兑现
- 与 Agentforce 等自有产品关系需厘清，避免捆绑歧义
📊 评分详情
功能完整
8.5
易用程度
7.5
安全可靠
9
性价比
7.5
💬 用户评价
Salesforce 这步把胜负手从「选哪个模型」扭成「喂给 Agent 的上下文与管控」，多 Agent 治理才是企业真瓶颈。
📝 更新日志
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2026-09-22Agentforce 新组合Salesforce 推出新 Agentforce 组合：岗位就绪、长时程运行的智能体（Casey/Hunter/Marshall/Paige 等），连接 Customer 360 并跨渠道与工作流执行；新增长时程运行时（记忆、持久执行、动态引导）与 Agent Script（将 LLM 推理与确定性规则结合的开语言）。
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2026-09-16Koa CRM 推理模型 + AIforce + Agentforce Coworker**Salesforce 在 Dreamforce 发布 Koa（9/16）**——首个基于 NVIDIA Nemotron 3 Super 后训练的 CRM 推理模型，面向 Agentforce 智能体工作流，在 Salesforce 自有 CRM Bench 以约 1/3 错误率匹配或超越领先模型，10 月起作为 Agentforce 可选模型试点；同步推出 AIforce（向外部 Agent 开放业务逻辑/安全/工作流的接口层）与 Agentforce Coworker（可调用专用 Agent 的 AI 同事，Adecco 将在 40 国部署）。来源：Salesforce / AI Agent Store 周报。
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2026-09-15Dreamforce：7 款岗位 Agent + 长时运行时 + Agent Script**Dreamforce 扩展（9/15）**——Salesforce 在 Dreamforce 推出岗位就绪（job-ready）Agent 组合与长时（long-horizon）运行时：7 款具名 Agent（Casey 客服 / Paige IT-HR / Carter 电商 / Marshall 供应链 / Piper 入站管线 / Fin 客户体验 / Hunter 外呼销售）接入 Customer 360，预置技能/动作/数据模型；开源 Agent Script 行为定义语言、Multi-Agent Orchestration GA、Agent Optimizer 自迭代；并发布 AIforce 接口层（基于 Headless 360，让用户在所用 Agent 中直接调用 Salesforce 功能），同步推出 ClaudeForce（37 项销售技能）/ SlackForce / Agentforce Coworker。来源：AI Agent Store / DigitalToday / ASTIG。
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2026-09-117 款岗位级 Agentforce Agent + AI Control Plane（9/11）Salesforce 于 9/11 推出 7 款岗位级（job-ready）Agentforce AI Agent——Casey（销售）、Paige（服务）、Carter（商务）、Hunter（IT/HR）、Marshall（供应链）、Piper（客户体验）、Fin（财务），基于 Customer 360 数据平台、在客户既有业务规则/权限/安全内运行；同期发布 Trusted Enterprise AI Harness（把上下文/能动性/动作/治理/安全/模型统为一致架构）与 AI Control Plane（注册 Agent、设身份与策略、管生命周期/评估/观测/成本，覆盖 Salesforce 与第三方 AI）。来源：aiagentstore（2026-09-12）。
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2026-09-10发布预览Salesforce 在 Dreamforce 前夕发布可信企业 AI Harness 与 AI Control Plane：六大可信能力（Context/Agency/Action/Governance/Security/Models）+ 统一治理层，把 Agent/MCP/LLM 当作可追溯「数字员工」管理；开放可组合、支持第三方；内部测试仅优化编排即把任务成功率从 29.2% 提至 78.0%。定价未公布，FY28 初逐步推出。