9 月 7 日，京东 JoyAI App 上线首个支持实时视频购物的 AI 数字人「万能博士」。用户开启视频通话、把摄像头对准意向商品，AI 实时解析画面并输出商品信息与选购参考，一句「帮我找同款」即可在通话界面内直接调取京东商品完成下单，全程不切 App、无弹窗、不强推。
一、把购物塞进一次视频通话
市面上多数 AI 购物仍停留在「识图后跳转页面」或「对话推送商品链接」，用户要在多个 App 间来回切换。JoyAI 的选择是把完整购物流程嵌进一次视频通话：从需求表达、智能推荐、方案确认到支付，整套链路在同一条对话里闭环。视频形态提供了比图文搜索更直观的商品感知路径，也以数字人作为统一入口提升停留与转化。
二、AI 从「给结果」到「陪决策」
本质变化是 AI 角色迁移。过去 AI 购物像搜索引擎的延伸，给链接、给结果，决策仍靠用户自己；现在它更像懂行的「购物搭子」：超市选零食时提示配料风险并比价，试耳机时调取口碑供参考，支持随时插话、秒级响应。当入口开始向「陪伴」与「关系」沉淀，便拥有了搜索框永远做不到的黏性。
三、人人都能造「数字分身」
用户上传一张照片即可自定义数字人形象、人设、音色与场景，生成专属 AI 伙伴；平台打通「创建—互动—创作—传播」全链路，数字人既是聊天对象也是内容创作主体。京东称今年以来 JoyAI 对话用户增速超 15 倍，并已接入外卖、话费、酒店、健康问诊与金融咨询，支付环节用京东 AI 付声纹验证替代密码。从「打开搜索框」到「所见即交互、开口即处理」，人机交互的零售范式正在被重写。